Retour- & Terugbetalingsbeleid

K‑Beauty Studio – België

Bij K‑Beauty Studio staat hygiëne, veiligheid en productintegriteit centraal. Daarom hanteren wij een zorgvuldig en wettelijk correct retourbeleid. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht voor verzegelde cosmetische producten

Onze producten zijn hygiënisch verzegeld. Hierdoor gelden de volgende regels:

• Ongeopende, volledig verzegelde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden herroepen.

• Geopende producten, producten waarvan de seal verbroken is of producten die gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

• Producten moeten zich in volledig originele staat bevinden om herroeping mogelijk te maken.

Dit volgt de wettelijke uitzondering voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

2. Omruilen uitsluitend in het fysieke winkelpunt

Omruilen is enkel mogelijk in onze winkel te Schilde, onder de volgende voorwaarden:

• Het product is ongeopend

• De hygiënische seal is intact

• Het product is onbeschadigd

• De omruiling gebeurt binnen een redelijke termijn

➡️ Omruilen per post is niet mogelijk.

3. Geen terugbetaling in geld

Bij een geldige omruiling wordt geen geld terugbetaald. De klant ontvangt een cadeaubon ter waarde van het product, te gebruiken in de webshop of het fysieke winkelpunt. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en niet terugbetaalbaar.

4. Beschadigde, fout geleverde of tijdens transport beschadigde producten

Fout geleverd product (verkeerd artikel)

Indien een product niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant dit binnen 48 uur te melden met:

• Ordernummer

• Foto’s van product en verpakking

• Beschrijving van het probleem

Wij zorgen dan voor een correcte oplossing.

Transportschade

Schade die ontstaat tijdens transport valt onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder (Bpost, DPD).

• De klant meldt transportschade binnen 48 uur aan de vervoerder.

• De klant dient een schadeclaim in bij de vervoerder.

• K‑Beauty Studio kan administratieve ondersteuning bieden bij deze claim.

• Beschadigde producten worden niet geretourneerd en niet terugbetaald door K‑Beauty Studio.

5. Geen retour van beschadigde producten

Producten die beschadigd zijn (ongeacht oorzaak) kunnen niet worden geretourneerd. Dit omvat:

• Transportschade

• Beschadiging door de klant

• Beschadiging door verkeerd gebruik

6. Contact

📧 info@k-beautystudio.com 📍 Hazendreef 14, 2970 Schilde, België

K‑Beauty Studio behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen. De versie die geldt, is steeds diegene die van toepassing was op het moment van aankoop.