Annulerings- & Retourbeleid K‑Beauty Studio (België)

1. Algemene bepalingen

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via K‑Beauty Studio. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid.

2. Annuleren vóór verzending

• Annuleren kan kosteloos zolang de bestelling nog niet werd verwerkt of verzonden.

• Zodra de bestelling verzonden is, kan annulatie enkel via het herroepingsrecht (zie hieronder).

3. Herroepingsrecht (14 dagen) – Enkel voor intacte, ongeopende producten

Conform de Belgische en Europese wetgeving heeft de klant het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Voorwaarden:

• Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

• Beschadigde producten worden niet teruggenomen, ongeacht de oorzaak van de schade.

• De klant verzendt de producten binnen 14 dagen terug naar het opgegeven retouradres.

• Retourkosten zijn voor de klant.

Terugbetaling:

• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald indien de volledige bestelling wordt herroepen.

4. Transportschade – Niet aansprakelijk

K‑Beauty Studio besteedt uiterste zorg aan verpakking en verzending. Toch kan tijdens transport schade ontstaan. Daarom gelden de volgende bepalingen:

Wat de klant moet doen bij transportschade:

• De klant meldt transportschade binnen 48 uur na ontvangst aan de vervoerder (bijv. Bpost, PostNL).

• De klant dient een schadeclaim in bij de vervoerder, volgens hun procedure.

• K‑Beauty Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens transport en neemt beschadigde producten niet retour.

Waarom dit juridisch correct is:

• Wettelijk gezien is transportschade een risico van de vervoerder, niet van de webshop.

• De klant moet de vervoerder aanspreken, niet de verkoper.

• Jullie mogen weigeren beschadigde producten terug te nemen, zolang dit duidelijk in het beleid staat (zoals hier).

5. Uitzonderingen op retour & annulatie

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Beschadigde producten (ongeacht oorzaak)

• Geopende of gebruikte skincare-, haircare- of make‑upproducten

• Producten waarvan de verzegeling verbroken is

• Promo‑bundels waarvan één product geopend is

• Cadeaubonnen